Často kladené otázky

1.    Potřebuji k zadání objednávky účet?

Ne, objednávku můžete zadat i jako host. Vytvoření účtu však nabízí několik výhod:

Rychlý platební proces

Snadný přehled o stavu a historii objednávky.

Získejte aktuální informace o nových vydáních a speciálních nabídkách.

2. Jaké platební metody akceptujete?

Přijímáme platby na dobírku. Platební karty nejsou s touto platební metodou akceptovány; příjemce bude povinen uhradit celou částku při doručení balíku.

Akceptované platební metody a podmínky se mohou lišit v závislosti na tom, co je uvedeno v kupní smlouvě, a mohou zahrnovat platbu v hotovosti nebo elektronickým bankovním převodem.

3. Mohu změnit dodací adresu po odeslání objednávky?

Vezměte prosím na vědomí, že po zpracování nebo odeslání objednávky již nelze změnit dodací adresu. Doporučujeme použít adresu bydliště, nikoli adresu firmy, protože nemůžeme předvídat, jak dlouho bude váš balík v cílové zemi zadržen celními orgány.

4. Jak dlouho trvá doručení a jak mohu sledovat svůj balík?

Dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu dopravy. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky a odkazem na webové stránky, kde můžete svou objednávku sledovat. Neneseme odpovědnost za žádná zpoždění způsobená celními předpisy vaší země.

5. Co mám dělat, když v mé objednávce chybí nějaké položky?

Pokud jakékoli informace chybí, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese service@stainiro.com.

Pokud máte stále dotazy, kontaktujte nás prosím přímo na adrese service@stainiro.com.